Términos y Condiciones de Uso del Servicio para Usuarios del Sitio y/o Aplicación Móvil de A Quién Llamo?

Última actualización: Noviembre de 2021

Bienvenido a la página web AQNLLAMO.COM (en adelante “el Sitio”) y/o la aplicación móvil descargable para GooglePlay y AppStore (en adelante “la Aplicación”). Los servicios a los que Ud. accede a través del Sitio y la Aplicación conjuntamente serán denominados como “la Plataforma”. Lea cuidadosamente los términos y condiciones que rigen el uso de la Plataforma (el “Acuerdo) ya que contiene información importante para sus derechos y obligaciones legales.

Si Usted utiliza el Sitio y/o la aplicación móvil y reside en Argentina, Usted estará relacionándose con SINISMEG S.A.S con domicilio en la calle PALAVECINO N° 813, CP: 3100, Argentina (en adelante “A Quién Llamo?”).

Los términos y condiciones del Acuerdo incluyen diversas limitaciones y exclusiones, protección de datos personales, políticas de privacidad, cláusula que regula la competencia, lugar de celebración de controversias, así como las obligaciones de cumplimiento de las leyes y normativas de aplicación.

Nos reservamos el derecho de actualizar y/o modificar este Acuerdo en cualquier momento sin previo aviso. Por esta razón, le sugerimos revisar el Acuerdo cada vez que utilice la Plataforma.

LEA DETENIDAMENTE LOS SIGUIENTES TÉRMINOS Y CONDICIONES Y SI USTED NO ESTÁ DE ACUERDO CON LAS MISMAS NO UTILICE EL SITIO NI DESCARGUE LA APLICACIÓN.

¿Qué es A Quién Llamo?

A Quién Llamo? es un servicio tecnológico accesible a través del sitio web y/o aplicación móvil que consta de una plataforma de comunicación e intermediación de contacto entre profesionales independientes y/o empresas prestadoras de servicios de asistencia, mantenimiento y reparación del hogar, servicio técnico y reparación de automotores, limpieza, albañilería, plomería, electricidad y gas, masajistas, paseadores, jardineros, profesores particulares entre otros, que voluntariamente se registran como profesionales en la plataforma (los “Profesionales”) con personas, que como usted, desean contactar los servicios que éstos le ofrecen (el “Servicio”).

A Quién Llamo? pone a su disposición tanto en el Sitio y/o al descargar la aplicación para dispositivos móviles, sea o no un usuario registrado, una herramienta tecnológica de búsqueda de soluciones para su hogar y/o empresa que le permitirá a Ud. acceder de una forma fácil y sencilla a una variedad Profesionales. La Plataforma le facilitará a Ud. los datos de contacto, información adicional de los Profesionales, la visualización de fotos de los trabajos realizados y comentarios y calificaciones de otros usuarios de la Plataforma sobre los trabajos que los Profesionales hayan realizado.

USTED ENTIENDE Y RECONOCE QUE A QUIÉN LLAMO? POR SI, NO PRESTA SERVICIOS DE ASISTENCIA, MANTENIMIENTO, REPARACIÓN DE PRODUCTOS DEL HOGAR, NI PRESTA SERVICIO TÉCNICO, REPARACIÓN DE AUTOMOTORES, LIMPIEZA, ALBAÑILERIA, PLOMERÍA Y/O GAS, SINO QUE LOS SERVICIOS SON PRESTADOS POR TERCEROS PRESTADORES PARTICULARES E INDEPENDIENTES, QUE NO ESTÁN EMPLEADOS POR A QUIÉN LLAMO?

A QUIÉN LLAMO? NO TIENE PARTICIPACIÓN ALGUNA EN EL PROCESO DE NEGOCIACIÓN Y PERFECCIONAMIENTO DEL PRESUPUESTO NI DEL TRABAJO REALIZADO, YA QUE ES REALIZADO ENTRE UD. Y EL PROFESIONAL QUE DECIDA TOMAR SU SOLICITUD DE CONTACTO.

El uso del servicio de A Quién Llamo? le permitirá a usted tener a disposición en forma organizada y sistematizada información sobre los datos y la calificación de los Profesionales.

Al visitar el Sitio, descargar la aplicación móvil y utilizar el Servicio, usted acepta cumplir los términos y condiciones de este Acuerdo y acepta estar legalmente vinculado a ellos, sea o no un usuario registrado en la base de datos de A Quién Llamo?. Este Acuerdo rige el acceso y uso de la Plataforma y constituyen un contrato vinculante entre usted y A Quién Llamo?. Lea también con detenimiento nuestra Política de privacidad, disponible en aquienllamo.com. Si Usted no está conforme con este Acuerdo, no debe utilizar la Plataforma.

En consecuencia, LA PLATAFORMA CONSTITUYE UNA HERRAMIENTA TECNOLÓGICA DE SERVICIOS DE COMUNICACIÓN E INTERMEDIACIÓN A TRAVÉS DE LA CUAL LOS PROFESIONALES PUEDEN REGISTRAR SUS DATOS DE CONTACTO, LA DESCRIPCIÓN DE LAS TAREAS QUE REALIZA Y UD. PUEDE OBTENER INFORMACIÓN DE CONTACTO PARA PODER CONTRATAR DIRECTAMENTE CON LOS PROFESIONALES.

USTED ACEPTA Y CONVIENE QUE A QUIÉN LLAMO? NO ES PARTE DE NINGÚN CONTRATO FIRMADO ENTRE LOS PROFESIONALES Y UD. NI TAMPOCO ES UNA EMPRESA QUE PROVEE LOS SERVICIOS QUE SE PUBLICAN EN LA PLATAFORMA. A QUIÉN LLAMO? NO TIENE NINGÚN CONTROL SOBRE LA CONDUCTA NI LA DILIGENCIA DE LOS PROFESIONALES Y USUARIOS Y RECHAZA TODA RESPONSABILIDAD A ESTE RESPECTO.

A QUIÉN LLAMO? SE LIMITA A PONER A DISPOSICIÓN UNA HERRAMIENTA TECNOLÓGICA DE COMUNICACIÓN Y PROMUEVE UN ENTORNO DE CONTRATACIÓN SEGURA ENTRE USUARIOS Y PROFESIONALES.

¿Quiénes pueden utilizar la plataforma?

Los usuarios de la plataforma podrán ser cualquier persona física mayor de edad, con capacidad para contratar y trabajar en Argentina, como también las personas jurídicas, a través de su representante legal, que tenga las facultades suficientes para inscribir a la empresa dentro de la plataforma. El proceso de registro de datos de los Usuarios es libre y gratuito.

No podrán registrarse y/o mantenerse activos en la plataforma de A Quién Llamo?, las personas físicas que no tengan esa capacidad, los menores de edad, personas jurídicas cuyo representante legal no tenga la capacidad legal para representarlos y registrarlos en la Plataforma y/o usuarios previamente registrados que hayan sido suspendidos temporalmente o inhabilitados definitivamente.

Tenga presente que si usted es el representante legal de una Persona Jurídica y desea registrar los datos de su Empresa como usuarios de la plataforma, A Quién Llamo? se reserva el derecho de aceptar y/o rechazar la solicitud de registro y/o de solicitar documentación adicional para verificar la su identidad y su capacidad como representante legal de la Empresa.

Definiciones

USUARIO: Hace referencia a la persona física con capacidad para contratar que utiliza el sitio y/o descarga la Aplicación a través de una cuenta creada a tal efecto. No podrán ser Usuarios del Servicio las personas que no tengan capacidad para contratar, los menores de edad o aquellos usuarios de A Quién Llamo? que hayan sido suspendidos temporalmente o inhabilitados definitivamente.

PROFESIONAL: Hace referencia a las personas físicas y/o jurídicas que se registran voluntariamente en la plataforma de A Quién Llamo? con la intención de aplicar a trabajos en la plataforma.

TRABAJOS: Hace referencia a las tareas contratadas por los Usuarios y que son realizadas en forma personal por los Profesionales de acuerdo a las reglas de su oficio o matrícula sin intervención alguna de A Quién Llamo?

CONTACTAR UN PROFESIONAL: Hace referencia a la posibilidad que brinda el sistema de poner a disposición del usuario el contacto personal de algún profesional disponible en la plataforma.

¿Cómo es el proceso de registro de datos en la plataforma?

Para poder utilizar el Servicio, usted acepta conforme completar el formulario de registro disponible en en la app en todos sus campos con datos válidos. Usted deberá completar el formulario con su información personal de manera exacta, precisa y verdadera ("Datos Personales") y asume el compromiso de actualizar los Datos Personales conforme resulte necesario. A Quién Llamo? podrá solicitarle información adicional para confirmar su identidad, pero A Quién Llamo? NO se responsabiliza por la certeza de los Datos Personales provistos por Usted. Usted garantiza y responde, en cualquier caso, de la veracidad, exactitud, vigencia y autenticidad de los Datos Personales ingresados.

A Quién Llamo? se reserva el derecho de suspender temporal o definitivamente la cuenta cuyos datos no hayan podido ser confirmados. En estos casos de inhabilitación, se dará de baja todos los trabajos y/o pedidos publicados, sin que ello genere algún derecho a resarcimiento.

Política de Privacidad

Los Datos Personales que se le solicite para validar su registro, serán utilizados por A Quién Llamo? para mantener una adecuada comunicación entre Ud. los usuarios y la plataforma.

Su información personal se procesa y almacena en servidores o medios magnéticos que mantienen altos estándares de seguridad y protección tanto física como tecnológica. A Quién Llamo? cumple con lo exigido por la normativa de Protección de Datos Personales de la ley N° 25.326.

Cuenta y Contraseña

Usted accederá a su cuenta personal ("Cuenta") mediante el ingreso de su “nombre de usuario” y contraseña personal elegida ("Contraseña") y se obliga a mantener la confidencialidad de su Contraseña.

La Cuenta es personal, única e intransferible, y está prohibido que un mismo usuario registre o posea más de una Cuenta. En caso de que A Quién Llamo? detecte distintas Cuentas que contengan datos coincidentes o relacionados, podrá cancelar, suspender o inhabilitarlas.

Usted será responsable por todas las operaciones efectuadas en su Cuenta, pues el acceso a la misma está restringido al ingreso y uso de su Contraseña, de conocimiento exclusivo del Usuario.

Usted se compromete a notificar A Quién Llamo? en forma inmediata y por medio idóneo y fehaciente, cualquier uso no autorizado de su Cuenta, así como el ingreso por terceros no autorizados a la misma.

Prohibición de cesión o transferencia

Está prohibida la venta, cesión o transferencia de su cuenta de usuario bajo ningún título.

Rechazo o cancelación de registro de usuario

A Quién Llamo? se reserva el derecho de rechazar cualquier solicitud de registro o de cancelar un registro previamente aceptado, sin que esté obligado a comunicar o exponer las razones de su decisión y sin que ello genere algún derecho a indemnización o resarcimiento.

Confidencialidad y seguridad de los datos

A Quién Llamo? tiene como finalidad proveer una plataforma segura y confiable para que Usted pueda contactar los servicios de los Profesionales que voluntariamente se registren en ella por lo tanto A Quién Llamo? le solicita a Usted que no comparta con terceros información de contacto de su cuenta de Usuario, no dé a conocer sus datos personales a terceros.

Violaciones del Sistema o Bases de Datos

Ud. entiende que no está permitida ninguna acción y/o uso de dispositivo, software, u otro medio tendiente a interferir tanto en las actividades y operaciones de la plataforma como en las solicitudes, ofertas, descripciones, cuentas o bases de datos de A Quién Llamo?. Cualquier intromisión, tentativa o actividad violatoria o contraria a las leyes sobre derecho de propiedad intelectual y/o a las prohibiciones estipuladas en este Acuerdo harán pasible a su responsable de las acciones legales pertinentes, y a las sanciones previstas por este acuerdo, así como lo hará responsable de indemnizar los daños ocasionados.

¿De qué manera Usted puede contactar a los Profesionales?

A Quién Llamo? le ofrece a Usted, la posibilidad de encontrar soluciones para su hogar y vida de manera simple, rápida y segura. A tal fin usted tendrá a su disposición en la plataforma un menú de listado de profesionales disponibles para cada rubro que desee. Usted tendrá la posibilidad de elegir uno segun su conveniencia para posteriormente contactarlo y entablar directamente con él la negociación y condiciones del trabajo a realizar.

¿Cuál es la responsabilidad de los Profesionales por los trabajos realizados?

El Profesional está obligado a cumplir con las tareas detalladas y acordadas con usted de manera competente, responsable, de buena fe y de acuerdo con las normas del oficio.

Usted entiende y acepta que A Quién Llamo? no interviene en la confirmación de los trabajos, el presupuesto entre Usted y el Profesional, ni en las condiciones, días y horarios en las que se llevará a cabo las tareas. Por ello A Quién Llamo? no será responsable respecto del cumplimiento, calidad y diligencia de los trabajos ofrecidos por el Profesional a Usted. Los trabajos que el Profesional le ofrece a Usted constituyen una locación de obra y es el Profesional quien debe garantizar la conclusión de esta. Por ello Usted conoce y acepta que la contratación se realiza entre Usted y el Profesional, siendo este último el único responsable en forma personal de la realización y cumplimiento del trabajo que ofrece y para el cual es contratado.

A Quién Llamo? le recomienda actuar con prudencia y sentido común al momento de interactuar con los Profesionales. A Quién Llamo? NO es responsable por la realización de ofertas y/o por las interacciones que Usted tenga con los Profesionales basadas en la confianza depositada en el sistema o los Servicios brindados por A Quién Llamo?

En caso que Usted inicie cualquier tipo de reclamo o acciones legales contra profesionales de la plataforma, Usted exime de toda responsabilidad a A Quién Llamo? y a sus directores, gerentes, empleados, agentes, operarios, representantes y apoderados.

Dado que A Quién Llamo? es una plataforma de comunicación entre Usuarios y Profesionales y no participa de las operaciones que se realizan entre Ustedes, el Profesional será responsable por todas las obligaciones y cargas impositivas que correspondan por la prestación de sus servicios, sin que pudiera imputarse a a aquien llamo algún tipo de responsabilidad por incumplimientos en tal sentido. En ese sentido será el Profesional el obligado a emitir la factura correspondiente por los trabajos para los cuales fue contratado por Usted.

El Profesional será responsable de llevar a cabo el trabajo solicitado por Usted de acuerdo a las reglas de su oficio y en el caso que Usted contrate profesionales con oficios matriculados (gasista, electricista, etc.) el Profesional deberá cumplir las normativas vigentes aplicables a su oficio.

Si durante la ejecución de la tarea encomendada por Usted, el Profesional detectara que existe riesgo de que puedan provocarse daños o perjuicios a terceros o bienes o herramientas de su propiedad o de propiedad del Profesional y/o el trabajo importe la inobservancia de normativa o regulaciones vigentes, por su seguridad Usted se obliga a aceptar que el Profesional se abstenga de continuar con la tarea encomendada.

Trabajos Prohibidos

Usted entiende y acepta que el Profesional solo podrá realizar aquellos trabajos cuya prestación no se encuentre tácita o expresamente prohibida. Se consideran trabajos prohibidos a aquellos trabajos que importen un riesgo para Ud. o para terceros, los trabajos que sean una violación a las leyes o reglamentos vigentes.

¿Además del uso de la Plataforma, qué otros servicios ofrece A Quién Llamo a los usuarios?

El Servicio de acceso a la plataforma de A Quién Llamo? para contactar con Profesionales que se encuentran voluntariamente registrados en ella, incluye el servicio de asistencia en el envío y seguimiento de sus contactos, en caso de descargar la aplicación móvil, incluye el servicio de notificaciones para actualizar el estado de la app.

Servicio de Garantía

A Quién Llamo? no cuenta con ningún tipo de servicio de garantía por los trabajos realizados. Usted acepta que cualquier inconveniente devenido de la relación entre usted y el profesional se soluciona entre ambos sin involucrar de ninguna manera a A Quién Llamo?

¿En qué consiste el sistema de reputación de Profesionales?

A Quién Llamo? pone a disposición de Usted y de los Profesionales las herramientas tecnológicas para mantener la confiabilidad de la plataforma de comunicación entre Ustedes.

Con ese objetivo Usted cuenta con un sistema de reputación destinado a calificar los trabajos que los Profesionales realicen. El sistema de reputación será actualizado periódicamente en base a datos vinculados con la actividad en la plataforma y a los comentarios ingresados por los Usuarios según las operaciones que hayan realizado.

Este sistema de reputación además constará de un espacio donde Usted podrá hacer comentarios y calificar el trabajo de los Profesionales. Dichos comentarios serán publicados bajo su exclusiva responsabilidad.

A Quién Llamo? no tiene obligación de verificar la veracidad o exactitud de estos y NO se responsabiliza por los dichos allí vertidos por cualquier Usuario, por los pedidos de trabajo u ofertas que los Usuarios realicen teniendo en cuenta o por la confianza depositada en las calificaciones de la contraparte o por cualquier otro comentario expresado dentro de la plataforma o a través de cualquier otro medio incluido el correo electrónico. A Quién Llamo? se reserva el derecho de eliminar aquellos comentarios que sean considerados inadecuados u ofensivos.

Sanciones y suspensión de operaciones

Usted entiende que la plataforma A Quién Llamo? tiene como objetivo fundamental ser un entorno de contratación segura y de buena reputación para usted y para el resto de los usuarios, usted acepta que A Quién Llamo? pueda advertir, suspender en forma temporal o inhabilitar definitivamente su Cuenta o una publicación e iniciar las acciones que estime pertinentes y/o suspender el acceso a la plataforma:

(a) Si se acreditara que Usted ha actuado en violación a alguna ley, o cualquiera de las estipulaciones este Acuerdo y demás políticas de A Quién Llamo?; (b) si Usted incurriera a criterio de A Quién Llamo? en conductas o actos dolosos o fraudulentos; (c) si no pudiera verificarse su identidad o cualquier información proporcionada por el mismo fuere errónea o desactualizada; si A Quién Llamo? verificara que Usted utiliza la identidad de otra persona para registrar una cuenta.

Propiedad intelectual. Marcas. Enlaces

Usted reconoce que la Plataforma de A Quién Llamo?, bases de datos, redes, archivos que le permiten acceder y usar su Cuenta, son de propiedad exclusiva de A Quién Llamo? y están protegidas por las leyes y los tratados internacionales de derecho de autor, marcas, patentes, modelos y diseños industriales. El uso indebido y la reproducción total o parcial de dichos contenidos, marcas y logos quedan prohibidos, salvo autorización expresa y por escrito de A Quién Llamo?

La Plataforma puede contener enlaces a otros sitios web lo cual no indica que sean propiedad u operados por A Quién Llamo?. En virtud que A Quién Llamo? no tiene control sobre tales sitios, NO será responsable por los contenidos, materiales, acciones y/o servicios prestados por los mismos, ni por daños o pérdidas ocasionadas por la utilización de los mismos, sean causadas directa o indirectamente. La presencia de enlaces a otros sitios web no implica una sociedad, relación, aprobación, respaldo de A Quién Llamo? a dichos sitios y sus contenidos.

Indemnización

Usted se compromete a mantener indemne a A Quién Llamo?, sus filiales, empresas controladas y/o controlantes, directivos, administradores, representantes y empleados, por cualquier reclamo o demanda de otros Usuarios o terceros por sus actividades en el Sitio o por su incumplimiento los Términos y Condiciones del presente Acuerdo y demás Políticas que se entienden incorporadas al presente o por la violación de cualesquiera leyes o derechos de terceros, incluyendo los honorarios de abogados en una cantidad razonable.

Modificaciones del Acuerdo

A Quién Llamo? podrá en cualquier momento actualizar el presente Acuerdo y publicará la nueva versión de este en la Plataforma. A tal fin A Quién Llamo? le enviará un correo electrónico notificando la entrada en vigencia de la nueva versión del Acuerdo que se considerará aceptado al momento en que usted contrate un trabajo o servicio de la plataforma. En caso de que Usted no esté de acuerdo con la actualización de los términos y condiciones del Acuerdo, le solicitamos no utilice más la Plataforma. Usted podrá ejercer el derecho del art. 6 de la Ley 25.326 inc e) y solicitar a A Quién Llamo? la cancelación de sus datos de registro como Usuario del Sitio. A tal fin consulte el procedimiento para solicitar la cancelación de sus datos escribiendo a [email protected]

Jurisdicción y Ley Aplicable

Este Acuerdo estará regido en todos sus puntos por las leyes vigentes en la República Argentina.

Cualquier controversia derivada del presente Acuerdo, su existencia, validez, interpretación, alcance o cumplimiento, será sometidas a los Tribunales Ordinarios de la Ciudad de Paraná provincia de Entre Ríos.

Domicilio

Se fija como domicilio Palavecino N° 813 Paraná Entre Rios, Argentina.